Återbetalningspolicy
Fysiska produkter såsom kosttillskott eller hudprodukter köpta från BetterMicrobiome och BetterHealth Europe AB faller under distansavtltlagen. Detta innebär att du inom 14 dagar efter att du har mottagit din vara har rätt att ångra ditt köp och skicka tillbaka varan och få dina pengar återbetalda. Detta gäller även fraktkostnaden. Dock kommer du som köpare att få betala returfrakten. Meddela oss via mail inom 14 dagar efter mottagande av varan om du önskar att returnera den. Detta görs enklast genom att använda "Ångerknappen" som du hittar längst ner på vår hemsida www.bettermicrobiome.com . Du återsänder ångrad produkt inom 14 dagar efter att du har åberopat din ångerrätt och dina pengar återbetalas till dig när produkten har ankommit till oss och granskats så den är ok. OBS att denna policy ENDAST gäller vid obruten försegling/förpackning. Är förpackningen/förseglingen bruten anses ångerrätten förverkad.
Om produkten verkar skadad eller öppnad vid ankomst skall kontakt omedelbart tas med info@bettermicrobiome.com för åtgärd. Returfraktsedel kommer då att skickas och ersättningsprodukt skickas så snart den felaktiga produkten har anlänt till vårt lager. Om ersättningsprodukt ej kan skickas av någon anledning skall hela köpebeloppet inkl fraktkostnad återbetalas till kunden utan fördröjning.
Kontakta oss för frågor ang returer eller reklamation på: info@bettermicrobiome.com
Skador och felaktiga leveranser
Vänligen inspektera din vara så snart du har fått den och kontakta oss omedelbart om du upptäcker någon felaktighet. Vi utvärderar ärendet och rättar till ev felaktigheter så snart som möjligt.
Undantag / icke returnerbara produkter
Presentkort kan ej returneras/bytas ut eller växlas in mot pengar. Vänligen kontakta oss om du har några frågor om din beställning på info@bettermicrobiome.com
Special ångerrätt när det gäller SIV Biome Balancing Serum 15 resp 30 ml
Om du ej fått någon förändring alls i din huds tillstånd efter 60 dagars användning av SIV Biome Balancing Serum och du har kontaktat oss via mail eller telefon (inom 30 dagar efter köp )under denna tid för rådgivning kan du returnera den tomma flaskan SIV inkl förpackning för återbetalning av kostnaden för produkten. Ej frakten.
För att denna ångerrätt ska gälla SKALL du kunna skicka in ett daterat foto taget på dina problemområden innan du började med produkten samt ett daterat foto taget varannan vecka under hela behandlingstiden fram till 60 dagars användning samt en kort beskrivning av dina upplevelser av produkten. Om denna ångerrätt vill åberopas skall BetterMicrobiome meddelas på mail info@bettermicrobiome.com för instruktion om tillvägagångssätt.
Byten
Det snabbaste sättet att byta ut sina varor är att returnera de varor du har och när din retur är accepterad och återbetald köper du den rätta varan.
European Union 14 day cooling off period
Varor skickade inom EU har 14 dagars ångerrätt
Återbetalning
Vi meddelar när din retur har blivit accepterad och återbetalar dig inom 14 arbetsdagar på samma sätt som du betalade din order. Obs att det kan ta ett par dagar innan överföringen syns på ditt bankkonto.
Om du inte har fått en bekräftelse på din retur inom 7 dagar efter du skickade tillbaka varan vv meddela oss på info@bettermicrobiome.com