Återbetalningspolicy
Fysiska produkter såsom kosttillskott eller hudprodukter köpta från BetterMicrobiome och BetterHealth Europe AB faller under distansavtltlagen. Detta innebär att du inom 14 dagar efter att du har mottagit din vara har rätt att ångra ditt köp och skicka tillbaka varan och få dina pengar återbetalda. Detta gäller även fraktkostnaden. Dock kommer du som köpare att få betala returfrakten. Meddela oss via mail inom 14 dagar efter mottagande av varan om du önskar att returnera den. OBS att denna policy ENDAST gäller vid obruten försegling/förpackning. Är förpackningen/förseglingen bruten anses ångerrätten förverkad.
Om produkten verkar skadad eller öppnad vid ankomst skall kontakt omedelbart tas med info@bettermicrobiome.com för åtgärd. Returfraktsedel kommer då att skickas och ersättningsprodukt skickas så snart den felaktiga produkten har anlänt till vårt lager. Om ersättningsprodukt ej kan skickas av någon anledning skall hela köpebeloppet inkl fraktkostnad återbetalas till kunden utan fördröjning.
Kontakta oss för frågor ang returer eller reklamation på: info@bettermicrobiome.com
Skador och felaktiga leveranser
Vänligen inspektera din vara så snart du har fått den och kontakta oss omedelbart om du upptäcker någon felaktighet. Vi utvärderar ärendet och rättar till ev felaktigheter så snart som möjligt.
Undantag / icke returnerbara produkter
Presentkort kan ej returneras/bytas ut eller växlas in mot pengar. Vänligen kontakta oss om du har några frågor om din beställning på info@bettermicrobiome.com
Byten
Det snabbaste sättet att byta ut sina varor är att returnera de varor du har och när din retur är accepterad köper du den rätta varan.
European Union 14 day cooling off period
Varor skickade inom EU har 14 dagars ångerrätt
Återbetalning
Vi meddelar när din retur har blivit accepterad och återbetalar dig inom 5 arbetsdagar på samma sätt som du betalade din order. Obs att det kan ta ett par dagar innan överföringen syns på ditt bankkonto.
Om du inte har fått en bekräftelse på din retur inom 7 dagar efter du skickade tillbaka varan vv meddela oss på info@bettermicrobiome.com